Políticas de troca e devolução

Precisa de devolver um artigo?

Sem problemas! Para começar, só precisa do número da sua encomenda e do endereço de e-mail associado à sua conta.

Direito de rescisão:

O Cliente poderá exercer o seu direito de desistência da compra e devolver o produto. Neste caso, deverão ser cumpridas as seguintes condições: O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias seguidos, contados da data da sua receção. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à tiendutil.shop na sua embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento de Nota Fiscal Eletrónica), do manual e de todos os acessórios.

O Cliente deverá solicitar o reembolso através do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) ou diretamente através do Painel de Controlo, no item "cancelar encomenda".

O tiendutil.shop NÃO cobrirá os custos decorrentes da recolha ou publicação do Produto.

Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a tiendutil.shop verificará se as condições acima referidas foram cumpridas.

Se for o caso, será fornecido um reembolso do valor total da compra.

Para compras com cartão de crédito, o titular do cartão será notificado e o reembolso será emitido na fatura seguinte, independentemente do número de prestações utilizadas na compra.

O prazo de reembolso e, ainda assim, a cobrança de eventuais prestações remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente pela tiendutil.shop é da responsabilidade da entidade gestora do cartão.

Caso a entidade gestora do cartão cobre prestações futuras, o Cliente não será cobrado, uma vez que a tiendutil.shop , como acima referido, estorna o valor total do Produto num único pagamento, sendo que a entidade gestora fornecerá crédito para o estorno integral.

Na fatura após o mês do cancelamento. Para compras pagas por boleto bancário ou débito, o reembolso será efetuado através de depósito bancário, no prazo de 10 (dez) dias úteis, apenas na conta à ordem do comprador, que deverá ser individual.

É necessário relembrar o CC do titular da conta à ordem.